La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et partagées lorsque vous vous rendez sur lelamierfr.com (le « Site ») ou que vous y effectuez un achat. Le Site est édité par la marque Lamier (voir nos Mentions Légales).

Informations personnelles recueillies

Lorsque vous vous rendez sur le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et les pages ou produits que vous consultez. Nous désignons ces informations sous l'appellation « Informations sur l'appareil ». Nous les recueillons à l'aide des technologies suivantes :

• Stockage local du navigateur (localStorage, clé lamier_cart_v1) : conserve le contenu de votre panier sur votre appareil. Aucune donnée n'est envoyée à nos serveurs tant que vous ne validez pas votre commande.
• Cookies de commande : au moment du paiement, notre système de commandes dépose des cookies techniques de session (par exemple woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, wp_woocommerce_session_*) nécessaires au bon déroulement de la commande.
• Fichiers journaux : suivent l'activité du Site et recueillent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur, votre fournisseur d'accès Internet, vos pages référentes et de sortie, et vos données d'horodatage.
• Balises et pixels : fichiers électroniques qui enregistrent des informations sur la manière dont vous parcourez le Site, utilisés pour la mesure d'audience et la publicité.

Lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat via le Site, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d'expédition, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Vos données de paiement (numéro de carte bancaire) sont saisies directement sur la page de paiement sécurisée de notre prestataire de paiement et ne sont ni reçues ni conservées par nous. Ces informations sont désignées sous le terme « Informations sur la commande ».

Lorsque nous utilisons l'expression « Informations personnelles » dans la présente Politique, nous faisons référence à la fois aux Informations sur l'appareil et aux Informations sur la commande.

Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

Nous utilisons les Informations sur la commande pour :

• traiter vos commandes (paiement, expédition, facturation, confirmation) ;
• communiquer avec vous ;
• évaluer les fraudes ou risques potentiels ;
• vous fournir, conformément à vos préférences, des informations ou publicités concernant nos produits et services.

Nous utilisons les Informations sur l'appareil (en particulier votre adresse IP) pour détecter les fraudes et risques potentiels, et pour améliorer et optimiser notre Site (analyses de navigation, efficacité des campagnes marketing, etc.).

Partage de vos informations personnelles

Nous partageons vos Informations personnelles avec des tiers qui nous aident à les utiliser aux fins décrites ci-dessus :

• Hébergement : le Site et notre système de commandes sont hébergés par hosting.com (A2 Hosting).
• Paiement : les paiements sont traités par notre prestataire de paiement sécurisé, qui applique sa propre politique de confidentialité.
• Logistique : votre nom, votre adresse d'expédition et votre téléphone sont transmis à notre partenaire logistique pour la préparation et la livraison de votre commande.
• Mesure d'audience et publicité : nous pouvons utiliser des outils de Meta et de Google pour comprendre comment nos clients utilisent le Site et pour diffuser nos publicités.

Nous pouvons également partager vos informations personnelles pour respecter les lois et réglementations en vigueur, répondre à une demande légale (assignation, enquête, etc.) ou protéger nos droits.

Publicité comportementale

Nous utilisons vos informations pour vous proposer des publicités ciblées susceptibles de vous intéresser. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, consultez la page d'information de la NAI. Vous pouvez désactiver la publicité ciblée ici : Facebook, Google, Bing. Vous pouvez également utiliser la plateforme Digital Advertising Alliance.

Ne pas suivre

Nous ne modifions pas nos pratiques de collecte de données si nous détectons un signal « Ne pas suivre » envoyé par votre navigateur.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de mise à jour et de suppression de vos données personnelles. Pour exercer ce droit, contactez-nous à l'adresse ci-dessous. Notez que vos informations peuvent être transférées hors de l'Europe, notamment aux États-Unis, dans le cadre de l'hébergement du Site et du traitement de vos commandes.

Rétention des données

Nous conservons les informations relatives à votre commande dans nos archives sauf si vous demandez leur suppression.

Changements

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité afin de refléter des changements de pratiques, ou pour des motifs opérationnels, légaux ou réglementaires.

Nous contacter

Pour toute question, demande d'information ou réclamation relative à la confidentialité :

Service client Lamier — contact@lelamierfr.com

Une vraie personne de notre équipe lit et répond à chaque e-mail, en français, sous 24 heures ouvrées (du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00). Indiquez votre numéro de commande : nous suivons votre demande jusqu'à sa résolution complète.